EN   NL   DE

Menu

+
Services

Warehousing

Cross docking

Freight forwarding

Value Added Logistics

Customs formalities &
Tax representation

Warehousing

Cross docking

Freight forwarding

Value Added Logistics

Customs formalities &
Tax representation

Slide-menu

+
Services

Warehousing

Cross docking

Freight forwarding

Value Added Logistics

Customs formalities &
Tax representation

Medewerker Customer Service

"

Startdatum

Per direct

Aantal uur

32-40 uur dienstverband

Opleiding

Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau

Werkervaring

Ervaring in de logistiek.

Medewerker Customer Service

Heb jij ervaring als Medewerker Customer Care? Wil je een baan waar je jezelf kan blijven ontwikkelen? Wil jij graag een spil zijn tussen klanten en organisatie? Ben jij het aanspreekpunt voor klanten, vind je het leuk om vragen van klanten snel en goed af te handelen. Wil je zorgen dat de klanten vanaf het eerste contact tot aan contract goed worden geholpen en begeleid? Vind je het leuk om in een middelgroot, jong logistiek bedrijf in de haven van Rotterdam te werken? Kom dan werken bij Odin!

De functie

In deze rol als Medewerker Customer Service werk je binnen de Business unit Commercie en ben je verantwoordelijk voor het actief begeleiden van de klant. Beantwoorden van vragen, zorgen dat de klant in de verschillende systemen wordt ingevoerd. Je ondersteund tevens de Businessmanager en accountmanager met het plannen en beantwoorden van vragen van de klanten. Je fungeert als sleutelfiguur bij de onboarding van de klant en je vindt het belangrijk dat nieuwe klanten snel en goed worden bediend door het bedrijf.

De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

  • Samenwerken met Odin teams om een optimale levering van klantenservice te garanderen.
  • Je bent het primaire contactpunt voor de organisatie voor klantvragen.
  • Je ondersteunt bij operationele bezoeken zoals een stocktelling.
  • Nodigt (nieuwe) klanten uit om zich te registreren als debiteuren en faciliteert de verbinding tussen AFAS en Softpak en maakt een gebruikersaccounts aan voor nieuwe klanten.
  • Geeft training aan nieuwe portal gebruikers.
  • Zorgt ervoor dat alle vragen op dezelfde dag maar in ieder geval binnen 24 uur na ontvangst worden beantwoord.
  • Je onderhoudt de customer service e-mailbox volgens de aangewezen werkwijze.

Je werkt veel samen met verschillende afdelingen en klanten. Je hebt de vrijheid om je werk te doen op een manier die voor jou past en goed is voor Odin. Het is belangrijk dat je zelfstandig kan werken en proactief taken oppakt en uitvoert.
Het is een echt Rotterdams havenbedrijf waarbij ‘handen uit de mouwen’ voorop staat.

Wat breng je mee?

  • Minimaal een MBO werk,- en denkniveau in de richting van logistiek.
  • Je beschikt over ervaring in de logistiek.
  • Je bent klantvriendelijk, duidelijk en kan onder tijdsdruk werken.
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs en auto om de locaties in de haven te bereiken.

Wat kan je van ons verwachten?

Naast een goed salaris zijn wij een organisatie waar oog is voor elkaar. Er zijn mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen en mee te denken over oplossingen en innovaties voor de toekomst van Odin.

Wat krijg je?

  • 32-40 uur dienstverband
  • Een passend salaris
  • 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
  • Een voordelige pensioenregeling bij ASR, waarbij jij als medewerker een deel betaalt en wij als werkgever een deel betalen, indien gewenst ook partnerpensioen en een ANW-hiaat verzekering.
  • Een digitale leeromgeving met minimaal 200 e-learning trainingen, waarbij je jezelf niet alleen functie inhoudelijk, maar ook op persoonlijk vlak kan blijven ontwikkelen.

Reageren?

Mocht je interesse hebben stuur dan een brief met een relevant cv naar pz@odinwarehousing.com Voor vragen over de inhoud van de functie kan je contact opnemen met Luc Stikkelbroeck tel: 06 3980 1352.

Want to join Odin?

Odin is always interested in experienced and highly motivated people who are eager to contribute to Odin’s high service levels.

Please send in your motivation letter and resume to PZ@odinwarehousing.com

Questions?

Do you have any questions? Please contact us!